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Sucre, 25 de mayo de 2026. Surtigas informa a la comunidad que, debido a actos de vandalización por parte de terceros en la estación San Luis de Sincé, se presenta desabastecimiento en el servicio de gas natural en los municipios de Vélez, El Sitio, San Andrés de Palomo, Galeras, San Benito de Abad, Santiago Apóstol y San Luis de Sincé.

Ante esta contingencia, Surtigas ha reforzado sus canales de atención para mantener informados a los usuarios y brindar acompañamiento oportuno:

• WhatsApp de atención al cliente: 314 411 1110
• Líneas: 164 para emergencias y 01 8000 910 164 (desde teléfonos fijos y celulares)

A través de estos canales, los usuarios pueden consultar información actualizada sobre el servicio, recibir recomendaciones y resolver inquietudes en tiempo real.

Por su seguridad y la de su familia, Surtigas recomienda seguir estrictamente estas instrucciones:

• Cierre la válvula externa ubicada cerca o al lado del medidor.
• Cierre las válvulas internas que están junto a los equipos a gas.
• Cierre llaves y botones de los equipos a gas.
• Mantenga ventilada el área donde se encuentra el gasodoméstico.

Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para atender esta situación y restablecer el servicio de manera segura.

Surtigas reitera su compromiso con la seguridad de sus usuarios y la prestación continua del servicio.

Para más información,
favor contactar a:
Comunicaciones
comunicaciones@surtigas.co
Surtigas S.A. E.S.P.