Servicio de atención al Cliente

Formas de atención

  • CALL CENTER

    Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.

    Puede comunicarse a través de las siguientes líneas:

    01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL

    164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.

  • CARTAS

    Si deseas dirigirte a Surtigas, envía tus cartas a la dirección: Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30 en Cartagena, Cl. 20A Nº 25-54 en Sincelejo y Carrera 14 Nº 48C-55 en Montería, o a cualquiera de nuestras agencias en Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Ver más

  • ATENCIÓN PERSONALIZADA

    Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena.

    En Cartagena atenderemos cualquiera de tus Peticiones, Quejas o reclamos de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m.  en jornada continua.

    En Sincelejo, Montería y agencias menores de los Distritos Sucre, Córdoba y Bolívar: Desde las 7:30 a.m. hasta las 11:30 a.m. y desde la 01: 30 p.m. hasta las 4:00 p.m. de lunes a viernes.

    Requisitos para cambio de nombre en la factura*

Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Direcciones y teléfonos donde puede contactarnos:

Municipio Departamento Dirección Teléfono
ARJONA BOLÍVAR kra 37 # 51 - 02 Calle Portobelo (5) 6294226
AYAPEL CÓRDOBA Calle 8A NO. 01 - 48 (4) 7705819
CARMEN DE BOLIVAR BOLÍVAR Calle 22 Kra 53- 07 (5) 6862288
CARTAGENA BOLÍVAR Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30 (5) 6723200
CAUCASIA ANTIOQUIA Calle 22 NO. 8 - 112 (4) 8396428
CERETE CÓRDOBA Calle 13A # 10- 88 Centro (4) 7747255
CHINU CORDOBA Calle 16 NO 9 - 60 (4) 7751198
CIENAGA DE ORO CÓRDOBA Calle 7 # 22-07 Santa Teresa (4) 7760144
COROZAL SUCRE Carrera 27 N. 30-07 (5) 8240822
LORICA CÓRDOBA Calle 4 # 22-96 B. CASCAJAL (4) 7735762
MAGANGUE BOLÍVAR Calle 16 # 11 - 85 (5) 6877500
MARIA LA BAJA BOLÍVAR kra 15 No.19-57 (5) 6260402
MOMPOX BOLÍVAR Carrera 2A # 19 - 39 (5) 6855192
MONTELIBANO CÓRDOBA Calle 16 No. 03 - 85 (4) 7722033
MONTERIA CÓRDOBA Barrio Villa del Rio (4) 7855555
PLANETA RICA CÓRDOBA Carrera 09 NO. 17 - 85 (4) 7768556
SAHAGUN CORDOBA Cra. 10 Calle 13 Esquina Local 2 (4) 7778141
SAN JUAN NEPOMUCENO BOLÍVAR kra 11 Calle 10 - 36 (5) 6890186
SAN MARCOS SUCRE Carrera 27 N° 18 - 91 (5) 2954953
SAN ONOFRE SUCRE Calle 22 # 18 - 55 Centro (5) 2983132
SINCE SUCRE Calle 11 N. 10-05 (5) 2895366
SINCELEJO SUCRE Calle 20 A # 25 - 54 (5) 2820378
TARAZA ANTIOQUIA Cra 31 N°29-05 Centro (4) 8365207
TIERRALTA CÓRDOBA Carrera 16 No. 8 – 66 (4) 7771061
TOLU SUCRE KRA 5 15 - 50 CENTRO (5) 2885090
TURBACO BOLÍVAR kra 10 # 16-55 Calle Santa Catalina (5) 6637376
SIMITI BOLÍVAR Simiti, CRA 4A CALLE 11 -56  
EL BAGRE ANTIOQUIA El Bagre, B/Playa Rica -Av. La juventud Frente Estacion de energia  
SEGOVIA ANTIOQUIA Segovia, Calle 52 N°48-67 Barrio El Palo