Servicio de atención al Cliente

Formas de atención

  • CALL CENTER

    Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.

    Puede comunicarse a través de las siguientes líneas:

    01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL

    164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.

  • CARTAS

    Si deseas dirigirte a Surtigas, envía tus cartas a la dirección: Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30 en Cartagena, Cl. 20A Nº 25-54 en Sincelejo y Carrera 14 Nº 48C-55 en Montería, o a cualquiera de nuestras agencias en Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Ver más

  • ATENCIÓN PERSONALIZADA

    Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena.

    En Cartagena atenderemos cualquiera de tus Peticiones, Quejas o reclamos de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m.  en jornada continua.

    En Sincelejo, Montería y agencias menores de los Distritos Sucre, Córdoba y Bolívar: Desde las 7:30 a.m. hasta las 11:30 a.m. y desde la 01: 30 p.m. hasta las 4:00 p.m. de lunes a viernes.

    Requisitos para cambio de nombre en la factura*

Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Direcciones y teléfonos donde puede contactarnos:

Municipio Departamento Dirección Teléfono
ARJONA BOLÍVAR Carrera 37 No. 71-02 Calle Portobello (5) 6294226
AYAPEL CÓRDOBA Calle 8A No. 1-48 Barrio Centro Centro Comercial Boulevar (4) 7705819
CARMEN DE BOLIVAR BOLÍVAR Carrera 51 No. 22-34 Centro (5) 6862288
CARTAGENA BOLÍVAR Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30 (5) 6723200
CAUCASIA ANTIOQUIA Carrera 20 No. 13-77 barrio la Troncal (4) 8396428
CERETE CÓRDOBA Calle 13A No. 10- 88 Centro (4) 7747255
CHINU CORDOBA Calle 16 No. 9 - 60 (4) 7751198
CIENAGA DE ORO CÓRDOBA Calle 7 No. 22-07 Santa Teresa (4) 7760144
COROZAL SUCRE Carrera 27 No. 28 – 08 local 11 C.C Boulevard Plaza (5) 8240822
LORICA CÓRDOBA Calle 2 No. 24 - 94 Barri Cascajal (4) 7735762
MAGANGUE BOLÍVAR Av. Colombia Calle 16 No. 11 - 85 Piso 1 (5) 6877500
MARIA LA BAJA BOLÍVAR Carrera 15 No. 19-52, Centro (5) 6260402
MOMPOX BOLÍVAR Carrera 3 No. 17 - 109 (5) 6855192
MONTELIBANO CÓRDOBA Calle 16 No. 03 - 85 (4) 7722033
MONTERIA CÓRDOBA Carrera 14C No. 48C - 55 Barrio Villa del Rio (4) 7855555
PLANETA RICA CÓRDOBA Carrera 9  No. 17-85  Barrio Centro (4) 7768556
SAHAGUN CORDOBA Carrera 13 No. 9 -34 Barrio Calle Larga (4) 7778141
SAN JUAN NEPOMUCENO BOLÍVAR Carrera 13 No. 6 - 59 Barrio Abajo (5) 6890186
SAN MARCOS SUCRE Carrera 27 No. 18 - 91 Centro (5) 2954953
SAN ONOFRE SUCRE Calle 19 No. 18 - 25 (5) 2983132
SINCE SUCRE Calle 11 No. 10-05 (5) 2895366
SINCELEJO SUCRE Calle 20A No. 25 - 54 (5) 2820378
TARAZA ANTIOQUIA Carrera 30 No. 29-22 frente al parque principal - centro (4) 8365207
TIERRALTA CÓRDOBA Calle 16 No. 8 - 66 Barrio Centro (4) 7771061
TOLU SUCRE Carrera 5 No. 13-22 Local 3 (5) 2885090
TURBACO BOLÍVAR Carrera 15 No. 24 -123 Av Pastrana (5) 6637376
SIMITI BOLÍVAR Carrera 4A No. 11 -56  
EL BAGRE ANTIOQUIA Carrera 48 No. 57C -24 Barrio Cornaliza  
SEGOVIA ANTIOQUIA Calle 52 No. 48-67 Barrio El Palo