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Servicio de atención al Cliente

Formas de atención

Presencial
Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Recuerda agendar tu cita en: https://www.surtigas.com.co/agenda-tu-cita
Telefónico
Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.
Puede comunicarse a través de las siguientes líneas: 01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL 164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.
Escritorio
Por medio de este canal nuestros clientes pueden realizar peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQRS) a través de los siguientes medios:
Comunicación escrita: la puedes radicar en cualquiera de las oficinas de atención al cliente.
Puedes registrar tus peticiones, quejas, reclamos o recursos (PQRS) aquí https://www.surtigas.com.co/sistema-pqrs
Virtual
Dentro de la modalidad virtual puedes encontrar diferentes canales:
  • OLGUITA
    • Olguita es nuestra asesora virtual, ella te ayudará a realizar consultas de tus servicios públicos o del Programa SOMOS Surtigas S.A. E.S.P y también con el duplicado de tu factura.
  • PÁGINA O SITIO WEB
    • En nuestro portal de clientes y usuarios podrás realizar pagos de tu factura y atención a preguntas, quejas, reclamos y recursos (PQRS)
  • APP DE SURTIGAS
    • En nuestra aplicación podrás consultar:
      • Oficinas de atención al cliente
      • Reporte de daños
      • Factura web
      • Datos de contacto líneas de atención al cliente
    • APP Móvil Surtigas Estamos ahí, descárgala aquí:
      • Android
      • iOS

Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Direcciones y teléfonos donde puede contactarnos:

Municipio Departamento Dirección Teléfono
CARTAGENA BOLÍVAR Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30 6723200
ARJONA BOLÍVAR kra 37 # 51 - 02 Calle Portobelo 6294226
TURBACO BOLÍVAR kra 10 # 16-55 Calle Santa Catalina 6637376
MAGANGUÉ BOLÍVAR Calle 16 # 11 - 85 6877500
SAN JUAN BOLÍVAR kra 11 Calle 10 - 36 6890186
MOMPOX BOLÍVAR Carrera 2A # 19 - 39 6855192
MARÍA LA BAJA BOLÍVAR kra 15 No.19-57 6260402
CARMEN DE BOLÍVAR BOLÍVAR Calle 22 Kra 53- 07 6862288
MAHATES BOLÍVAR Cl 18 # 36-13 Plaza Principal 6397462
MONTERÍA CÓRDOBA Barrio Villa del Rio 7855555
CIÉNAGA DE ORO CÓRDOBA Calle 7 # 22-07 Santa Teresa 7760144
CERETÉ CÓRDOBA Calle 13A # 10- 88 Centro 7747255
PLANETA RICA CÓRDOBA Carrera 09 NO. 17 - 85 7768556
MONTELIBANO CÓRDOBA Calle 16 No. 03 - 85 7722033
AYAPEL CÓRDOBA Calle 8A NO. 01 - 48 7705819
CAUCASIA ANTIOQUIA Calle 22 NO. 8 - 112 8396428
VALENCIA CÓRDOBA CALLE 12 No. 15 -21 NA
LA APARTADA CÓRDOBA Calle 20 No. 12 – 89 NA
LORICA CÓRDOBA Calle 4 # 22-96 B. CASCAJAL 7735762
ARBOLETES ANTIOQUIA Calle las Palmeras #32-65 Barrio el Prado 8200317
NECOCLI ANTIOQUIA Calle 50 #50-24 Barrio Centro NA
TARAZA ANTIOQUIA Cra 31 N°29-05 Centro 8365207
TIERRAALTA CÓRDOBA Carrera 16 No. 8 – 66 7771061
COROZAL SUCRE Carrera 27 N. 30-07 8240822
SINCÉ SUCRE Calle 11 N. 10-05 2895366
SAN ONOFRE SUCRE Calle 22 # 18 - 55 Centro 2983132
SINCELEJO SUCRE Calle 20 A # 25 - 54 2820378
SAHAGÚN CORDOBA Cra. 10 Calle 13 Esquina Local 2 7778141
CHINÚ CORDOBA Calle 16 NO 9 - 60 7751198
SAN MARCOS SUCRE Carrera 27 N° 18 - 91 2954953
TOLÚ SUCRE KRA 5 15 - 50 CENTRO 2885090

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