Servicio de atención al Cliente

Formas de atención

  • CALL CENTER

    Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.

    Puede comunicarse a través de las siguientes líneas:

    01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL

    164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.

    Llámanos y con gusto te atenderemos

  • CARTAS

    Si deseas dirigirte a Surtigas, envía tus cartas a la dirección: Av. Pedro de Heredia C31 No. 47-30 en Cartagena, Cl. 20A Nº 25-54 en Sincelejo y Carrera 14 Nº 48C-55 en Montería, o a cualquiera de nuestras agencias en Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Ver más

    Requisitos para cambio de nombre en la factura*

  • ATENCIÓN PERSONALIZADA

    Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena.

    Con el fi­n de mantener los protocolos de bioseguridad que ayuden a prevenir el contagio por Covid-19, se le informa que solo se podrán atender de manera presencial 180 turnos diarios en Cartagena y 90 en Sincelejo y Montería, Para conocer el horario en el resto de localidades, lo invitamos a consultar el siguiente listado:

Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Direcciones y teléfonos donde puede contactarnos:

Poblacion Departamento Localidad Dirección
Zambrano Bolivar Zambrano Centro No 15-23 Zambrano
Villanueva Bolivar Villanueva Barrio Plaza Principal Calle 14 No 14-58
San Luis De Since Sucre Vélez Carrera 3 # 2 - 54, Corregimiento Vélez
San Luis De Since Sucre Valencia Cll 4 K 2B-86 Valencia
Turbana Bolivar Turbana Calle Real Del Coco Sector La Cruz De Turbana
Tuchin Cordoba Tuchin Calle 13 Cra 13A -25 B/Centro
Tolu Viejo Sucre Tolu Viejo Barrio San Jose Frente Al Parque Principal
Tierrabomba Bolivar Tierra Bomba Cll 9 Kra 7B - 22 Tierrabomba
Cartagena Bolivar Tierra Baja Cra 3 - Cll 2 - 24 Apto 102 Crr Tierra Baja
Talaigua Nuevo Bolivar Talaigua Nuevo Calle 14 No 4-71 Barrio Centro Talaigua
Arjona Bolivar Sincerin Corregimiento Sincerin Barrio Nuevo Mz 6 Lote 6
San Benito Abad Sucre Santiago Apostol Carrera 6 # 7 - 27, Corregimiento Santiago Apostol
Santa Rosa Bolivar Santa Rosa Calle 18 No 25-14 Tamarindo
Santa Catalina Bolivar Santa Catalina Calle Principal Barrio Barrizal - Loma De Arena
Cartagena Bolivar Santa Ana (Isla Baru) Barrio Arriba Calle El Colegio Casa N 22-00 - Santa Ana
Santa Ana Magdalena Santa Ana Calle 41 # 31- 17 Lc 22 Terminal De Transporte
San Pelayo Cordoba San Pelayo Cra 7 No. Cl 6 -28 B/Centro
San Juan Nepomuceno Bolivar San Pedro Consolado Barrio Centro Calle 17 16-23
San Pedro Sucre San Pedro Cra 9 Cl 12-60 Centro
Maria La Baja Bolivar San Pablo Calle 14 No 11-36
San Pedro Sucre San Mateo Corregimiento San Mateo Cerca Del Parque Ppal Y De La Iglesia, En Una Curva En Toda La Esquina (100Mt)
San Martí­n De Loba Bolivar San Martí­n De Loba Clle Del Mango San Martin De Loba
San Juan De Betulia Sucre San Juan De Betulia Cra 5 # 7 - 9
San Juan Nepomuceno Bolivar San Juan Nepomuceno Calle 11 No 10-38 Centro San Juan Nepomuceno
San Jose De Ure Cordoba San Jose De Uré Punto Jupiter San José De Uré Cra 6 No 2-14
Corozal Sucre San Jose De Pileta Kr 6 Cl 3-9 Rincon De Piletas
San Jacinto Bolivar San Jacinto Cra 40 No 22-28
San Francisco De Loba Bolivar San Francisco De Loba Kr 1 Cl 8-116
San Fernando Bolivar San Fernando Calle 6 11-5 San Fernando
San Juan Nepomuceno Bolivar San Cayetano Cr 15 Cl 17 - 38 P 1 Local 2 San Cayetano
San Carlos Cordoba San Carlos Cll 10 No. 3-64 B/Centro
San Bernardo Del Viento Cordoba San Bernardo Del Viento Carrera 7 # 7-49 B/Centro
San Benito Abad Sucre San Benito Abad Calle 5 Con Cra 3Ra Detrás De La Iglesia
Mahates Bolivar San Basilio De Palenque Cra 11 No 19-64 Palenque
San Antonio De Palmito Sucre San Antonio De Palmito Calle 5 # Cra 24 - 18 Barrio Santo Domingo Calle Real
San Antero Cordoba San Antero Calle 12#14-110 B/Centro
Maria La Baja Bolivar Maria La Baja Cra 15 No 13- 199 El Prado En Maria La Baja
San Andres De Sotavento Cordoba San Andres De Sotavento Cra 7B # 8B-10 B/Centro
Sampues Sucre Sampues Cra 21A Cl22-32
Sahagun Cordoba Sabaneta (Sahagún) Cerrera 9 N°13-31 B/Centro
Morroa Sucre Sabanas De Cali Vda Sabanas De Cali Mz 123 Lt 35
San Pedro Sucre Rovira Carrera 7 # 2B - 38, Corregimiento Rovira
Arjona Bolivar Rocha Plaza Principal Del Corregimiento De Rocha Municipio De Arjona
Mahates Bolivar Mahates Calle 18 No 36-13 La Loma Mahates
Rio Viejo Bolivar Rio Viejo Cra 14 2 12 Centro
Corozal Sucre Rincon De Las Florez ( Chapinero) Parque De Chapinero -Corozal Sucre
Regidor Bolivar Regidor Calle 9 5 04
Purisima Cordoba Purisima Carrera 6 #5-11 B/Centro
Cartagena Bolivar Punta Canoa - Cartagena Clle 2A Cra 4-34 Punta Canoa
Punta Arena Bolivar Punta Arena Calle 2 5 - 751 Entre Cra 5 Y 6 Punta Arenas
Cartagena Bolivar Puerto Rey Mz G Lote 08 Puerto Rey
Puerto Libertador Cordoba Puerto Libertador Cra 9 No 7-30 Pto Libertador
Puerto Escondido Cordoba Puerto Escondido Cra 3 N 14 26 B/Centro
Arjona Bolivar Puerto Badel Calle 7 Km 10-8 Puerto Badel
Santa Catalina Bolivar Pueblo Nuevo Pueblo Nuevo - Cra 5 - Cll 12 - 14
Pueblo Nuevo Cordoba Pueblo Nuevo Cra. 10 # 13 - 48 B/Centro
Cartagena Bolivar Pontezuela Lote De Terreno Junto Con El Local Ubicado En El Corregimiento De Pontezuela
Cartagena Bolivar Pasacaballos Cra 9 No 20-38 Calle Tamarindo
San Onofre Sucre Palo Alto Calle 11 # 17 - 5, Barrio Palo Altico
Ovejas Sucre Ovejas Cra 13 #19 - 60 Del Municipio De Oveas
Norosí Bolivar Norosí Cl 6 Kr 7-20 Norosi
Morroa Sucre Morroa Cra 6 # 5 - 38 Barrio Centro En Morroa
Moñitos Cordoba Moñitos Carrera 3 #22C 35 B/Centro
Momil Cordoba Momil Carrera 9 #8-20 B/Centro
Cartagena Bolivar Membrillal Membrillal Mz W Lote 18 A
Margarita Bolivar Margarita Calle Unica Al Frente Hospital
Cartagena Bolivar Manzanillo Del Mar Vereda Manzanillo Clle Zaragocilla No 25-51 Corregimiento La Boquilla
Mahates Bolivar Malagana - Mahates Calle 13 Kra 13-23 Malagana
Los Palmitos Sucre Los Palmitos Calle 16 # 6 - 04 Los Palmitos Sucre
Los Cordobas Cordoba Los Cordobas Calle 5 # 3 20 B/Centro
Santa Catalina Bolivar Loma Arena Calle Principal Barrio Barrizal - Loma De Arena
Sahagun Cordoba Las Llanadas (Sahagún) La Union
Corozal Sucre Las Brujas Calle 1 # 1 - 53, Sabanas De Cali Rural
La Union Sucre La Union Cra 18A # 2 - 67La Union - Sucre
Sincelejo Sucre La Arena Cra 4 Cl 2 -207 Vda La Gulf
La Apartada Cordoba La Apartada Calle 20 N 11 20 Local 3
Ayapel Cordoba Ayapel Calle 9 No 8 81 Calle Centro
Magangue Bolivar Juan Arias Tr 13 25-62 P 1 Apto 1 Juan Arias
Hatillo De Loba Bolivar Hatillo De Loba Calle 04 No 5-125
San Luis De Since Sucre Granada Corregimiento Granadas Since, Diagonal A La Iglesia Al Frente Del Parque Granadas
Mahates Bolivar Gamero - Mahates Cl 7 Cra 7 - 113 Gamero - Mahates
Santa Catalina Bolivar Galerazamba Calle 3C N 11-2
Galeras Sucre Galeras Calle 11 Cra 13 - 4
Pueblo Nuevo Cordoba El Varal Calle 2 Cra 1 2
El Roble Sucre El Roble Carrera 6 # 6A - 13
Magangue Bolivar El Retiro El Retiro Calle 5 Carrera 6-30
San Antero Cordoba El Porvenir (San Antero) Calle 1A Cra1A 15K
El Peñon Bolivar El Peñon Clle Bolivar No 4-41 Frente A La Oficina Mutual Ser - Peñon
Corozal Sucre El Mamón Calle 4 # 5 - 345, Corregimiento El Mamón
El Guamo Bolivar El Guamo Calle Alfonso López Cra 13 Calle 18-4
Los Palmitos Sucre El Coley Cr2 4A-32 Ap 2 El Coley
Corozal Sucre Don Alonzo Carrera 5 # 2A - 126, Corregimiento Don Alonso
Coveñas Sucre Coveñas Carrera 23 A # 9 A - 20
Cotorra Cordoba Cotorra Carrera 14 No 6 12 B/Las Delicias
Cordoba Teton Bolivar Cordoba Teton Calle 10 Las Palmas 6-04 Local 2
Coloso Sucre Coloso Calle Real En La Cra 5 # 10- 61
Clemencia Bolivar Clemencia La Cordialidad No 11-417 Local 2
Cicuco Bolivar Cicuco Carrera 14 No 16-38
Sincelejo Sucre Chocho Cra 6# 6 - 17 Corregimiento De Chocho
Chima Cordoba Chima Calle Del Comercio
Chalan Sucre Chalan Cra 7 # 107 Calle Real Chalan
Magangue Bolivar Cascajal Calle 11 No 3-62 Cascajal
Caño Del Oro Bolivar Caño Del Oro Kra 4A Cll 8 - 83 Caño Del Oro
Turbaco Bolivar Cañaveral Clle 19 Cra 5-9 Turbaco
Corozal Sucre Cantagallo Cl 3 9-44 Cantagallo Corozal
Canalete Cordoba Canalete Cra 2 N2 05 B/Centro
Caimito Sucre Caimito Carrera 11 # 14 - 15
Chinu Cordoba Cacaotal Vereda De Chinu
Buenavista-Cordoba Cordoba Buenavista-Cordoba Calle 12 N 10 15B/Centro
Buenavista Sucre Buenavista - Sucre Cl 9 Cra 9 -48 Apto 02 Buenavista
Cartagena Bolivar Boquilla Cra 9 No 60-36 Crr La Boquilla
Bocachica Bolivar Bocachica Kr 2 Cll 8 - 55 Bocachica
Cienaga De Oro Cordoba Berastegui Cienaga - De Oro Cll 8 No. 11A - 24 B/Los Laureles
Cartagena Bolivar Bayunca Cra 6 No 9-41 Bayunca
Cartagena Bolivar Barú Corregimiento Baru, Calle Real N 70-03
Barranco De Loba Bolivar Barranco De Loba Cra 12 No 7-71 Barrio 7 De Agosto Frente Al Hospital- Barranco De Loba
Turbana Bolivar Ballestas Lote De Terreno Ubicado En El Corregimiento De Ballestas, Calle Principal Jurisdiccion Del Municipio De Turbana
Arenal Bolivar Arenal Cra 5 No 12-12 Clle Del Comercio
Cartagena Bolivar Ararca Ararca Isla De Baru Calle 22-11 Frente A La Institucion
Altos Del Rosario Bolivar Altos Del Rosario Calle 20 No. 5-13 Altos Del Rosario Sur De Bolivar
San Juan De Betulia Sucre Albania Corregimiento De Betulia, Al Lado De La Peluqueria Albania
Valencia Cordoba Valencia Calle 12 N15 70 B/Centro
Achi Bolivar Achi Cra 8 No 11-82 Av. San Jose De Achi
San Jacinto Del Cauca Bolivar San Jacinto Del Cauca Diag. 4 Calle 6-39 San Jacinto Del Cauca
San Pedro Sucre Numancia Cl 1 # 1A -110 Numancia
San Pedro Sucre Bajo De Alegria Vereja Bajo De La Alegrí­a, En La Troncal En La Casa De Norlis Valdovino
Talaigua Nuevo Bolivar Talaigua Viejo Cll 3 Kr 11-27
Sincelejo Sucre La Gallera Cl 1 G Cra 1 A - 18 Apto 101 La Gallera
Sincelejo Sucre Las Palmas Cra 6 D 28 -52 Barrio El Cortijo
Coloso Sucre El Ojito Calle 1 Cr 1-4, Corregimiento El Ojito
Chalan Sucre Manzanares Cra3 Calle 7-54
Monteria Cordoba Los Garzones Cra 14 N2A 5 B/Calle Ppal
Monteria Cordoba El Sabanal Calle Principal
Cerete Cordoba Retiro - Cerete Cra 9 N 7 50 B/Centro
Cerete Cordoba Martinez - Cerete Cra 9 No. 6 -50 Calle Principa
Cerete Cordoba Manguelito (Cerete) Manguelito
Cerete Cordoba Caño Del Padre (Cerete) Caño Del Padre
Lorica Cordoba El Carito Cra 4 No. 4 - 4 B/Centro
San Pelayo Cordoba Carrillo - San Pelayo Kr 1 Cl 9A 38 B/Centro
Cotorra Cordoba El Bongo Cra 20 12 90 B/Centro
Cotorra Cordoba Los Cedros Los Cedros
Cotorra Cordoba Paso De Las Florez Paso De Las Flores
Cotorra Cordoba Abrojal Abrojal - Corregimiento
Cotorra Cordoba Guayabal Guayabal - Corregimiento
San Fernando Bolivar Menchiquejo Corregimeinto Menchiquejo Barrio Arriba Por El Cementerio - San Fernando
San Fernando Bolivar Punta De Horno Kr 1 Cl 3-254
Margarita Bolivar Boton De Leiva Corregimiento Botón De Leiba Barrio Arriba - Margarita
Sahagun Cordoba El Crucero El Crucero - Corregimiento
Sahagun Cordoba Kilometro 9 Kilometro 9 - Corregimiento
Sahagun Cordoba Las Bocas Las Bocas - Corregimiento
Sahagun Cordoba La Corocita La Corocita - Corregimiento
Sahagun Cordoba Los Chibolos Los Chibolos - Corregimiento
Sahagun Cordoba Aguas Vivas Aguas Vivas - Corregimiento
Sahagun Sucre Rodania Cl 2 Cr 1- 802 P Vda Rodania Al Lado De La Iglesia
Sahagun Cordoba Santiago Abajo Santiago Abajo - Corregimiento
Sahagun Cordoba Las Guamas Ví­a A Villa Esperanza, Pueblo Nuevo, Córdoba - Parque Principal
Sahagun Cordoba Betania Ví­a A Villa Esperanza, Pueblo Nuevo, Córdoba, Diag A La Institución Educativa Betania
Maria La Baja Bolivar Correa- Maria La Baja Cll 2 Nº 3A-39 Brr Correa
Cerete Cordoba Mateo Gomez Cl 4 4 36 B/Pekin
Tierra Alta Cordoba Tierra Alta Calle 7 # 14 - 56 Centro
San Onofre Sucre San Onofre Kra 18 # 23-69 Local 4 Cda Principal