Indicadores de Efectividad

Descripción
VALOR
Porcentaje Abandonos Gestión Telefónica
1,69%
Nivel de servicio de usuarios/clientes Gestión Telefónica
87,90%
Porcentaje Satisfacción de los usuarios
84%
Índice de respuesta de servicios técnicos.
100%
Número de eventos de derrame de odorante
0
Índice de Rotura
1,3
Índice de Odorización
100,00%
Índice de interrupción del servicio
5 horas
índice de presiones en líneas individuales
100,00%
Índice de compensaciones por interrupción del servicio en dinero
$ 87.093,00

Estos indicadores hacen referencia a: JUNIO de 2019