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Bolívar. 15 de Octubre  de 2026. Surtigas informa a la comunidad que, debido a una fuga de gas natural no localizada detectada en el barrio El Golf de Cartagena, fue necesario suspender temporalmente el servicio para usuarios de los sectores Villa Lorena y los conjuntos residenciales Altagracia, Altofaro y Punta Alta.

Actualmente, personal técnico de la Compañía se encuentra en la zona adelantando labores de localización de la fuga y normalización del servicio, con el fin de restablecer la operación de manera segura una vez culminen los trabajos requeridos.

Ante esta contingencia, Surtigas ha reforzado sus canales de atención para mantener informados a los usuarios y brindar acompañamiento oportuno:

• WhatsApp de atención al cliente: 3144111110
• Página web oficial www.surtigas.co
• Líneas 164 para emergencias y 01-8000-910-164 (desde teléfonos fijos y celulares).
• Redes sociales: Facebook @surtigas e Instagram @surtigas.oficial

A través de estos canales, los usuarios pueden consultar información actualizada sobre el servicio, recibir recomendaciones y resolver inquietudes en tiempo real.
Por su seguridad y la de su familia, Surtigas recomienda seguir estrictamente estas instrucciones:

• Cierre la válvula externa ubicada cerca o al lado del medidor.
• Cierre las válvulas internas que están junto a los equipos a gas.
• Cierre llaves y botones de los equipos a gas.
• Mantenga ventilada el área donde se encuentra el gasodoméstico.

Bajo la premisa de que para Surtigas la vida y la seguridad de nuestros usuarios, colaboradores y contratistas es prioridad, la compañía continuará informando oportunamente cualquier novedad y restablecerá el servicio tan pronto las condiciones de movilidad y seguridad lo permitan.

favor contactar a:

Comunicaciones
comunicaciones@surtigas.co
Surtigas S.A. E.S.P.