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En aras de proteger y salvaguardar la integridad de sus usuarios, Surtigas ha implementado planes para disminuir los índices de robo de medidores y evitar las anomalías presentadas por la manipulación indebida en las instalaciones de gas (Pérdidas no operacionales) en las localidades donde más se presentan estas acciones.

Plan de Acción para Evitar las Pérdidas no Operacionales:
Para evitar las pérdidas no operacionales, Surtigas cuenta con un sistema que le permite detectar oportunamente las anomalías presentadas por la manipulación en las instalaciones de gas, basado en un comando en nuestro sistema, que permite detectar las variaciones considerables en los consumos de los usuarios residenciales y Comerciales, y el monitoreo de los centros de medición en campo por parte de nuestra red de colaboradores.

Este tipo de anomalías se presenta mayormente en la ciudad de Cartagena, donde se han detectado desde enero de este año a la fecha 55 casos de anomalías en los centros de medición de gas natural, siendo así la ciudad capital donde más se presentan este tipo de casos, en Sincelejo sólo se ha presentado 1 caso en 2013 y en Montería ninguno hasta la fecha.

Plan de Acción para el Robo de Medidores:
El plan consiste en el aumento de la seguridad en los centros de medición, la activación del teléfono abreviado 164 y la línea gratuita 01 8000 910 164 para denuncias y la alianza con diferentes entes estatales con el fin de fortalecer la seguridad y disminuir el robo de tubería de cobre de los contadores de gas natural.

Surtigas reitera el llamado a la comunidad para que denuncie estos casos ante las autoridades competentes y ante la misma empresa, a través del teléfono abreviado 164 desde celulares Claro y teléfonos fijos o 018000-910-164 línea gratuita nacional, que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año y así en una actuación conjunta disminuir estas acciones, que exponen no solo a la comunidad y/o a la vivienda afectada, sino también a los mismo infractores, quienes ignora los riesgos que implican sus actos, atentando contra su propia vida.

Si bien es cierto que el servicio de distribución de gas natural es seguro, cabe anotar que podría producirse un evento infortunado si es manipulado de manera indebida o por personas sin experiencia.