Servicio de atención al Cliente

Formas de atención

Presencial
Si tiene alguna Petición, Queja y/o Reclamo, acérquese a nuestra amplia red de agencias y oficinas principales en las capitales de los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Antioquia y Magdalena. Recuerda agendar tu cita en: https://www.surtigas.com.co/agenda-tu-cita
Telefónico
Surtigas S.A. E.S.P. cuenta con un Centro de Llamadas o Call Center, el cual atiende peticiones, quejas, reclamos emergencias y daños las 24 horas al día los 7 días de la semana.
Puede comunicarse a través de las siguientes líneas: 01-8000-910-164 - LINEA GRATUITA NACIONAL 164 - Desde celulares Claro, Tigo y Movistar y Teléfono Fijo desde toda nuestra área de influencia.
Escritorio
Por medio de este canal nuestros clientes pueden realizar peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQRS) a través de los siguientes medios:
Comunicación escrita: la puedes radicar en cualquiera de las oficinas de atención al cliente.
Puedes registrar tus peticiones, quejas, reclamos o recursos (PQRS) aquí https://www.surtigas.com.co/sistema-pqrs
Virtual
Dentro de la modalidad virtual puedes encontrar diferentes canales:
  • OLGUITA
    • Olguita es nuestra asesora virtual, ella te ayudará a realizar consultas de tus servicios públicos o del Programa SOMOS Surtigas S.A. E.S.P y también con el duplicado de tu factura.
  • PÁGINA O SITIO WEB
    • En nuestro portal de clientes y usuarios podrás realizar pagos de tu factura y atención a preguntas, quejas, reclamos y recursos (PQRS)
  • APP DE SURTIGAS
    • En nuestra aplicación podrás consultar:
      • Oficinas de atención al cliente
      • Reporte de daños
      • Factura web
      • Datos de contacto líneas de atención al cliente
    • APP Móvil Surtigas Estamos ahí, descárgala aquí:
      • Android
      • iOS

Llámanos y con gusto te atenderemos

01-8000-9-10164

Direcciones y teléfonos donde puede contactarnos:

Población Departamento / Localidad Dirección
El Bagre Antioquia El Bagre Cra 41 #33-68 Barrio Comodatos Droguería Medicfarmacia
El Jardín Antioquia El Jardin Cra 20 #29 29 Carretera Troncal Distrivar Jardin
Tarazá Antioquia Taraza Calle 30 Nro. 29-22 Droguería Medicarte D&J
Zaragoza Antioquia Zaragoza Zaragoza
Caucasia Antioquia Caucasia Caucasia, Carrera 20 N. 13 - 77 La Troncal
Zambrano Bolívar Zambrano Centro No 15-23 Zambrano
Villanueva Bolívar Villanueva Barrio Plaza Principal Calle 14 No 14-58
Turbana Bolívar Turbana Calle Real Del Coco Sector La Cruz De Turbana
Tierrabomba Bolívar Tierra Bomba Cll 9 Kra 7B - 22 Tierrabomba
Cartagena Bolívar Tierra Baja Cra 3 - Cll 2 - 24 Apto 102 Crr Tierra Baja
Talaigua Nuevo Bolívar Talaigua Nuevo Calle 14 No 4-71 Barrio Centro Talaigua
Arjona Bolívar Sincerin Corregimiento Sincerin Barrio Nuevo Mz 6 Lote 6
Santa Rosa Bolívar Santa Rosa Calle 18 No 25-14 Tamarindo
Santa Catalina Bolívar Santa Catalina Calle Principal Barrio Barrizal - Loma De Arena
Cartagena Bolívar Santa Ana (Isla Baru) Barrio Arriba Calle El Colegio Casa N 22-00 - Santa Ana
San Juan Nepomuceno Bolívar San Pedro Consolado Barrio Centro Calle 17 16-23
Maria La Baja Bolívar San Pablo Calle 14 No 11-36
San Martín De Loba Bolívar San Martín De Loba Clle Del Mango San Martin De Loba
San Juan Nepomuceno Bolívar San Juan Nepomuceno Calle 11 No 10-38 Centro San Juan Nepomuceno
San Jacinto Bolívar San Jacinto Cra 40 No 22-28
San Francisco De Loba Bolívar San Francisco De Loba Kr 1 Cl 8-116
San Fernando Bolívar San Fernando Calle 6 11-5 San Fernando
San Juan Nepomuceno Bolívar San Cayetano Cr 15 Cl 17 - 38 P 1 Local 2 San Cayetano
Mahates Bolívar San Basilio De Palenque Cra 11 No 19-64 Palenque
Maria La Baja Bolívar Maria La Baja Cra 15 No 13- 199 El Prado En Maria La Baja
Arjona Bolívar Rocha Plaza Principal Del Corregimiento De Rocha Municipio De Arjona
Mahates Bolívar Mahates Calle 18 No 36-13 La Loma Mahates
Rio Viejo Bolívar Rio Viejo Cra 14 2 12 Centro
Regidor Bolívar Regidor Calle 9 5 04
Cartagena Bolívar Punta Canoa - Cartagena Clle 2A Cra 4-34 Punta Canoa
Punta Arena Bolívar Punta Arena Calle 2 5 - 751 Entre Cra 5 Y 6 Punta Arenas
Cartagena Bolívar Puerto Rey Mz G Lote 08 Puerto Rey
Arjona Bolívar Puerto Badel Calle 7 Km 10-8 Puerto Badel
Santa Catalina Bolívar Pueblo Nuevo Pueblo Nuevo - Cra 5 - Cll 12 - 14
Cartagena Bolívar Pontezuela Lote De Terreno Junto Con El Local Ubicado En El Corregimiento De Pontezuela
Cartagena Bolívar Pasacaballos Cra 9 No 20-38 Calle Tamarindo
Norosí Bolívar Norosí Cl 6 Kr 7-20 Norosi
Cartagena Bolívar Membrillal Membrillal Mz W Lote 18 A
Margarita Bolívar Margarita Calle Unica Al Frente Hospital
Cartagena Bolívar Manzanillo Del Mar Vereda Manzanillo Clle Zaragocilla No 25-51 Corregimiento La Boquilla
Mahates Bolívar Malagana - Mahates Calle 13 Kra 13-23 Malagana
Santa Catalina Bolívar Loma Arena Calle Principal Barrio Barrizal - Loma De Arena
Magangue Bolívar Juan Arias Tr 13 25-62 P 1 Apto 1 Juan Arias
Hatillo De Loba Bolívar Hatillo De Loba Calle 04 No 5-125
Mahates Bolívar Gamero - Mahates Cl 7 Cra 7 - 113 Gamero - Mahates
Santa Catalina Bolívar Galerazamba Calle 3C N 11-2
Magangue Bolívar El Retiro El Retiro Calle 5 Carrera 6-30
El Peñon Bolívar El Peñon Clle Bolivar No 4-41 Frente A La Oficina Mutual Ser - Peñon
El Guamo Bolívar El Guamo Calle Alfonso López Cra 13 Calle 18-4
Cordoba Teton Bolívar Cordoba Teton Calle 10 Las Palmas 6-04 Local 2
Clemencia Bolívar Clemencia La Cordialidad No 11-417 Local 2
Cicuco Bolívar Cicuco Carrera 14 No 16-38
Magangue Bolívar Cascajal Calle 11 No 3-62 Cascajal
Caño Del Oro Bolívar Caño Del Oro Kra 4A Cll 8 - 83 Caño Del Oro
Turbaco Bolívar Cañaveral Clle 19 Cra 5-9 Turbaco
Cartagena Bolívar Boquilla Cra 9 No 60-36 Crr La Boquilla
Bocachica Bolívar Bocachica Kr 2 Cll 8 - 55 Bocachica
Cartagena Bolívar Bayunca Cra 6 No 9-41 Bayunca
Cartagena Bolívar Barú Corregimiento Baru, Calle Real N 70-03
Barranco De Loba Bolívar Barranco De Loba Cra 12 No 7-71 Barrio 7 De Agosto Frente Al Hospital- Barranco De Loba
Turbana Bolívar Ballestas Lote De Terreno Ubicado En El Corregimiento De Ballestas, Calle Principal Jurisdiccion Del Municipio De Turbana
Arenal Bolívar Arenal Cra 5 No 12-12 Clle Del Comercio
Cartagena Bolívar Ararca Ararca Isla De Baru Calle 22-11 Frente A La Institucion
Altos Del Rosario Bolívar Altos Del Rosario Calle 20 No. 5-13 Altos Del Rosario Sur De Bolivar
Achí Bolívar Achi Cra 8 No 11-82 Av. San Jose De Achi
San Jacinto Del Cauca Bolívar San Jacinto Del Cauca Diag. 4 Calle 6-39 San Jacinto Del Cauca
Talaigua Nuevo Bolívar Talaigua Viejo Cll 3 Kr 11-27
San Fernando Bolívar Menchiquejo Corregimeinto Menchiquejo Barrio Arriba Por El Cementerio - San Fernando
San Fernando Bolívar Punta De Horno Kr 1 Cl 3-254
Margarita Bolívar Boton De Leiva Corregimiento Botón De Leiba Barrio Arriba - Margarita
Maria La Baja Bolívar Correa- Maria La Baja Cll 2 Nº 3A-39 Brr Correa
Turbaco Bolívar Turbaco Turbaco , Cra 15 Calle 24 -123 Local 3
Magangué Bolívar Magangue Magangue, Av.,Colombia Clle 16 N°11-85 Primer Piso
Carmen De Bolívar Bolívar Carmen De Bolivar Carmen De Bolívar Kra 51 No. 22-36
Cartagena Bolívar Cartagena Avenida Pedro De Heredia Cl. 31 Nº 47-30
Arjona Bolívar Arjona Arjona, Cra 37 Calle 51-02 Portobello Esquina
Mompox Bolívar Mompox Mompox, Cra 3A  N° 17-109
Simití Bolívar Simiti Simiti, Cra 4A Calle 11 -56
Tuchín Córdoba Tuchin Calle 13 Cra 13A -25 B/Centro
San Pelayo Córdoba San Pelayo Cra 7 No. Cl 6 -28 B/Centro
San José De Ure Córdoba San Jose De Uré Punto Jupiter San José De Uré Cra 6 No 2-14
San Carlos Córdoba San Carlos Cll 10 No. 3-64 B/Centro
San Bernardo Del Viento Córdoba San Bernardo Del Viento Carrera 7 # 7-49 B/Centro
San Antero Córdoba San Antero Calle 12#14-110 B/Centro
San Andrés De Sotavento Córdoba San Andres De Sotavento Cra 7B # 8B-10 B/Centro
Sahagún Córdoba Sabaneta (Sahagún) Cerrera 9 N°13-31 B/Centro
Purísima Córdoba Purisima Carrera 6 #5-11 B/Centro
Puerto Libertador Córdoba Puerto Libertador Cra 9 No 7-30 Pto Libertador
Puerto Escondido Córdoba Puerto Escondido Cra 3 N 14 26 B/Centro
Pueblo Nuevo Córdoba Pueblo Nuevo Pueblo Nuevo - Cra 5 - Cll 12 - 14
Moñitos Córdoba Moñitos Carrera 3 #22C 35 B/Centro
Momil Córdoba Momil Carrera 9 #8-20 B/Centro
Los Córdobas Córdoba Los Cordobas Calle 5 # 3 20 B/Centro
Sahagún Córdoba Las Llanadas (Sahagún) La Union
La Apartada Córdoba La Apartada Calle 20 N 11 20 Local 3
Ayapel Córdoba Ayapel Calle 9 No 8 81 Calle Centro
Pueblo Nuevo Córdoba El Varal Calle 2 Cra 1 2
San Antero Córdoba El Porvenir (San Antero) Calle 1A Cra1A 15K
Cotorra Córdoba Cotorra Carrera 14 No 6 12 B/Las Delicias
Chimá Córdoba Chima Calle Del Comercio
Canalete Córdoba Canalete Cra 2 N2 05 B/Centro
Chinú Córdoba Cacaotal Vereda De Chinu
Buenavista-Córdoba Córdoba Buenavista-Cordoba Calle 12 N 10 15B/Centro
Ciénaga De Oro Córdoba Berastegui Cienaga - De Oro Cll 8 No. 11A - 24 B/Los Laureles
Valencia Córdoba Valencia Calle 12 N15 70 B/Centro
Monteria Córdoba Los Garzones Cra 14 N2A 5 B/Calle Ppal
Monteria Córdoba El Sabanal Calle Principal
Cereté Córdoba Retiro - Cerete Cra 9 N 7 50 B/Centro
Cereté Córdoba Martinez - Cerete Cra 9 No. 6 -50 Calle Principa
Cereté Córdoba Manguelito (Cerete) Manguelito
Cereté Córdoba Caño Del Padre (Cerete) Caño Del Padre
Lorica Córdoba El Carito Cra 4 No. 4 - 4 B/Centro
San Pelayo Córdoba Carrillo - San Pelayo Kr 1 Cl 9A 38 B/Centro
Cotorra Córdoba El Bongo Cra 20 12 90 B/Centro
Cotorra Córdoba Los Cedros Los Cedros
Cotorra Córdoba Paso De Las Florez Paso De Las Flores
Cotorra Córdoba Abrojal Abrojal - Corregimiento
Cotorra Córdoba Guayabal Guayabal - Corregimiento
Sahagún Córdoba El Crucero El Crucero - Corregimiento
Sahagún Córdoba Kilometro 9 Entrada Al Pueblo Tienda Y Hospedaje
Sahagún Córdoba Las Bocas Calle Ppal, Entrada Al Puedblo
Sahagún Córdoba La Corocita Calle Ppal, Punto Bancolombia
Sahagún Córdoba Los Chibolos Parque Central, Tienda Amarilla
Sahagún Córdoba Aguas Vivas Aguas Vivas - Corregimiento
Sahagún Córdoba Santiago Abajo Santiago Abajo - Corregimiento
Sahagún Córdoba Las Guamas Cl Ppal, Diagonal Al Centro Comunal
Sahagún Córdoba Betania Vía A Villa Esperanza, Pueblo Nuevo, Córdoba, Diag A La Institución Educativa Betania
Cereté Córdoba Mateo Gomez Cl 4 4 36 B/Pekin
Chinú Córdoba Chinú Calle 16 # 7 -32
Rodanía Córdoba Rodanía Rodanía
Cereté Córdoba Cerete Cerete, Calle  13A #  10- 88 Centro
Sahagún Córdoba Sahagun Sahagún, Carrera 13 N° 9 -34 Barrio Calle Larga
Lorica Córdoba Lorica Lorica, Calle  4 # 22-96 B. Cascajal
Planeta Rica Córdoba Planeta Rica Planeta Rica, Cra 9 N°17-85 Barrio La Cruz
Montelíbano Córdoba Montelibano Montelibano, Clle 16 N°3-85 B/El Centro
Montería Córdoba Monteria Carrera 14 Nº 48C-55
Ciénaga De Oro Córdoba Cienaga De Oro Cienaga De Oro, Calle  7 # 22-091  Santa Teresa
Tierralta Córdoba Tierra Alta Tierralta, Clle 16 N°8-66
Santa Ana Magdalena Santa Ana Calle 41 # 31- 17 Lc 22 Terminal De Transporte
El Piñal Sucre El Piñal El Piñal
Tolú Sucre Tolu  Tolu, K 5 No. 13-22 Local 3
San Luis De Sincé Sucre Vélez Carrera 3 # 2 - 54, Corregimiento Vélez
San Luis De Sincé Sucre Valencia Cll 4 K 2B-86 Valencia
Toluviejo Sucre Tolu Viejo Barrio San Jose Frente Al Parque Principal
San Benito Abad Sucre Santiago Apostol Carrera 6 # 7 - 27, Corregimiento Santiago Apostol
San Pedro Sucre San Pedro Cra 9 Cl 12-60 Centro
San Pedro Sucre San Mateo Corregimiento San Mateo Cerca Del Parque Ppal Y De La Iglesia, En Una Curva En Toda La Esquina (100Mt)
San Juan De Betulia Sucre San Juan De Betulia Cra 5 # 7 - 9
Corozal Sucre San Jose De Pileta Kr 6 Cl 3-9 Rincon De Piletas
San Benito Abad Sucre San Benito Abad Calle 5 Con Cra 3Ra Detrás De La Iglesia
San Antonio De Palmito Sucre San Antonio De Palmito Calle 5 # Cra 24 - 18 Barrio Santo Domingo Calle Real
Sampués Sucre Sampues Cra 21A Cl22-32
Morroa Sucre Sabanas De Cali Vda Sabanas De Cali Mz 123 Lt 35
San Pedro Sucre Rovira Carrera 7 # 2B - 38, Corregimiento Rovira
Corozal Sucre Rincon De Las Florez ( Chapinero) Parque De Chapinero -Corozal Sucre
San Onofre Sucre Palo Alto Calle 11 # 17 - 5, Barrio Palo Altico
Ovejas Sucre Ovejas Cra 13 #19 - 60 Del Municipio De Oveas
Caimito Sucre Nueva Estacion De Caimito Caimito Css Sucre. Cra 11 14 06
Morroa Sucre Morroa Cra 6 # 5 - 38 Barrio Centro En Morroa
Los Palmitos Sucre Los Palmitos Calle 16 # 6 - 04 Los Palmitos Sucre
Corozal Sucre Las Brujas Calle 1 # 1 - 53, Sabanas De Cali Rural
La Unión Sucre La Union Cra 18A # 2 - 67La Union - Sucre
Sincelejo Sucre La Arena Cra 4 Cl 2 -207 Vda La Gulf
San Luis De Sincé Sucre Granada Corregimiento Granadas Since, Diagonal A La Iglesia Al Frente Del Parque Granadas
Galeras Sucre Galeras Calle 11 Cra 13 - 4
El Roble Sucre El Roble Carrera 6 # 6A - 13
Corozal Sucre El Mamón Calle 4 # 5 - 345, Corregimiento El Mamón
Los Palmitos Sucre El Coley Cr2 4A-32 Ap 2 El Coley
Corozal Sucre Don Alonzo Carrera 5 # 2A - 126, Corregimiento Don Alonso
Coveñas Sucre Coveñas Carrera 23 A # 9 A - 20
Colosó Sucre Colosó Calle Real En La Cra 5 # 10- 61
Sincelejo Sucre Chochó Cra 6# 6 - 17 Corregimiento De Chocho
Chalán Sucre Chalán Cra 7 # 107 Calle Real Chalan
Corozal Sucre Cantagallo Cl 3 9-44 Cantagallo Corozal
Caimito Sucre Caimito Carrera 11 # 14 - 15
Buenavista Sucre Buenavista - Sucre Cl 9 Cra 9 -48 Apto 02 Buenavista
San Juan De Betulia Sucre Albania Corregimiento De Betulia, Al Lado De La Peluqueria Albania
San Pedro Sucre Numancia Cl 1 # 1A -110 Numancia
San Pedro Sucre Bajo De Alegria Vereja Bajo De La Alegría, En La Troncal En La Casa De Norlis Valdovino
Sincelejo Sucre La Gallera Cl 1 G Cra 1 A - 18 Apto 101 La Gallera
Sincelejo Sucre Las Palmas Cra 6 D 28 -52 Barrio El Cortijo
Colosó Sucre El Ojito Calle 1 Cr 1-4, Corregimiento El Ojito
Chalán Sucre Manzanares Cra3 Calle 7-54
Sahagún Sucre Rodania Cl 2 Cr 1- 802 P Vda Rodania Al Lado De La Iglesia
Sincé Sucre Since Calle 9 # 9 - 31
San Onofre Sucre San Onofre Cra 28 # 23 - 69 Piso 1 Local 4
Puerto Viejo Sucre Puerto Viejo Puerto Viejo
Bremen Sucre Bremen Brehem
Corozal Sucre Corozal Corozal, Carrera 27 No. 28-08
Sincelejo Sucre Sincelejo Cl. 20A Nº 25-54
San Marcos Sucre San Marcos San Marcos, Cra. 27 No 18-91 Centro
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