| DESCRIPCIÓN |
VALOR |
| Porcentaje de daños causados a intrumentos que llegan al laboratorio |
0,00% |
| Porcentaje de abandonos en Call Center |
4,50% |
| Porcentaje de llamadas atendidas en x segundos (80/20), es decir el 80% de las llamadas se atienden antes de 20 segundos |
91,90% |
| Porcentaje de satisfacción de los usuarios |
89,00% |
| Porcentaje de solicitudes por escape no controlados, cuyo tiempo de atención está dentro del valor de finido por la CREG como parámetro de referencia. |
98,58% |
| Porcentaje de solicitudes por escapes controlados, cuyo tiempo de atención está dentro del valor defi nido por la CREG como parámetro de referencia. |
99,85% |
| Porcentaje de solicitudes por incendios, cuyo tiempo de atención está dentro del valor de finido por la CREG como parámetro de referencia. |
100% |
| Porcentaje de solicitudes por calidad de llama, cuyo tiempo de atención está dentro del valor de finido por la CREG como parámetro de referencia. |
100% |
| Porcentaje de solicitudes por usuarios sin servicios, cuyo tiempo de atención está dentro del valor de finido por la CREG como parámetro de referencia. |
100% |
| Número de eventos de derrame de odorante. |
99,53 |
| Porcentaje de percepción positiva respecto a medio ambiente, seguridad y salud ocupacional de las partes interesadas. |
82% |
| Índice de Roturas. |
1,07763 |
| Índice de Usuarios sin Servicio. |
0% |
| Índice de Odorización. |
100% |
| Índice de interrupción del servicio. |
0 Horas |
| Índice de presión en líneas individuales. |
99,75845% |
| Sumatoria de los valores compensados a los usuarios que se les interrumpió el servicio durante el tiempo. |
$ 0,00 |
